On ne se rend pas au sommet en misant sur la chance. Et on ne conserve pas la position de tête en se reposant sur ses lauriers. La Vie en Rose, un leader en création et fabrication de lingerie, maillots et vêtements de nuit, en est la preuve.
Un client de longue date de Storetraffic, la Vie en Rose est devenue une véritable référence du marché de la lingerie. Chaque nouvelle collection de la maison consolide sa réputation. La passion et la quête de l’excellence qui animent cette compagnie basée au Canada font vibrer une clientèle de fidèles sans cesse croissante. Depuis sa création, la Vie en Rose a connu une expansion d’un océan à l’autre, et même au-delà. On retrouve maintenant la marque dans quelque 17 pays, avec près de 300 adresses partout dans le monde.
« Je recommande SMS, car ils sont les seuls qui comprennent comment faire progresser les ventes en utilisant les indicateurs de performance (KPI) générés par l’Équation Retail (Ventes = Trafic x Conversion x Prix de vente moyen). »
Eric Champagne — Vice-président, technologie de l’information, la Vie en Rose
Fort de ses acquis et résolument tournée vers l’avenir, la Vie en Rose allait de l’avant en 2019 avec les solutions les plus avancées de Storetraffic, afin d’actualiser son parc de compteurs de personne ainsi que son logiciel en mode cloud du calcul de l’affluence.
Eric Champagne, Vice-président, technologie de l’information chez la Vie en Rose, est un expert en compteurs de personne et en intelligence de données client. Nous lui avons demandé de répondre à quelques questions :
Pourquoi est-il important de calculer le trafic en magasin?
Pour déterminer les périodes les plus propices durant la semaine pour réaliser des ventes; ce qui se traduit par une augmentation du taux de conversion et, en retour, accroît les ventes.
Quel a été l’impact chez la Vie en Rose?
Positif. Nous avons amélioré le taux de conversion.
En quoi l’analyse des données d’affluence était-elle importante pour vous?
C’est un indicateur de performance déterminant pour améliorer le service à la clientèle, le taux de conversion et les ventes moyennes.
Pourquoi avoir arrêté votre choix sur Storetraffic, plutôt qu’un autre fournisseur de compteurs de personne?
Storetraffic n’est pas qu’une entreprise de calcul de l’achalandage en magasin; ils comprennent le sens des KPI et savent comment faire progresser les ventes en tirant profit des KPI liés aux données de trafic.
De quelle manière les solutions Storetraffic ont-elles fait une différence?
En démontrant à nos employés, sur le plancher, qu’ils peuvent avoir un plein contrôle sur les ventes, le service à la clientèle et la performance en boutique.
Est-ce que vous recommanderiez Storetraffic, et pourquoi?
Je recommande SMS, car ils sont les seuls qui comprennent comment faire progresser les ventes en utilisant les indicateurs de performance (KPI) générés par l’Équation Retail (Ventes = Trafic x Conversion x Prix de vente moyen).
