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Commerçants du Québec et COVID-19 :
des solutions pour repartir du bon pied.

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Comme d’autres secteurs au Québec, les acteurs de l’industrie du commerce de détail ont dû composer avec bien des changements et contraintes dans la dernière année. Maintenant que les commerces non essentiels partout dans la province peuvent à nouveau rouvrir leur porte, voici un résumé des règles à suivre et un coup d’œil sur des outils pour aller de l’avant.

Commerce au détail et COVID-19 : retour sur les plus récentes mesures.

Fin 2020 et début 2021, le Québec s’est de nouveau mobilisé pour lutter contre la propagation de la COVID-19. Le gouvernement québécois a notamment ordonné un couvre-feu, ainsi que la prolongation de la fermeture de tout commerce non essentiel ; un sacrifice supplémentaire pour les détaillants d’ici.

La bonne nouvelle c’est que notre effort collectif a porté fruit : fin janvier, le gouvernement annonçait la levée de certaines restrictions. Depuis le 8 février 2021, les commerces non essentiels peuvent en effet accueillir des clients.

Comment connaître et communiquer votre capacité d’accueil

Pour accueillir de nouveau des clients, les commerces non essentiels doivent respecter les restrictions qui étaient en vigueur en décembre 2020. Bref, il ne faut pas dépasser un nombre maximal de clients dans votre établissement en même temps.

Ce nombre maximal de clients autorisé — aussi appelé votre capacité d’accueil — est lié à la taille de votre établissement. Pour connaître le nombre précis de clients auxquels vous avez droit — excluant vos employés —, il suffit de suivre l’équation prescrite par le gouvernement du Québec.

> Utilisez le calculateur ci-dessous pour connaître la limite autorisée pour votre commerce.

Calculez la capacité d’accueil autorisée pour votre établissement

Les règles à suivre pour communiquer votre capacité d’accueil

Une fois que vous connaissez votre capacité d’accueil maximale, il faut également la communiquer clairement au public.

Pour faciliter la tâche aux commerçants et pour sécuriser le public à l’aide d’un message uniformisé, le gouvernement a créé des modèles d’affiches officielles que vous pouvez télécharger.

Comment contrôler votre capacité d’accueil

C’est lorsqu’un commerçant se retrouve à devoir gérer son flot de clients, en plus de toutes les autres tâches habituelles liées à l’opération d’un commerce, que la mise en œuvre des restrictions liées à la COVID-19 se corse.

L’équipe Storetraffic a voulu vous aider!

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Deux solutions conçues pour les commerçants

Basée au Québec, l’équipe d’ingénieurs chez Storetraffic a misé sur sa technologie éprouvée pour concevoir deux solutions qui viennent en aide aux commerces et autres lieux publics soumis aux restrictions sur le nombre de clients et de visiteurs :

No. 1 : compteur manuel pour capacité d’accueil

Storetraffic a conçu une application gratuite pour iPhone et Android que vous et votre équipe pouvez télécharger gratuitement. Cette appli nommée Traqueur d’occupation vous permet de tenir le compte manuellement des entrées et sorties et même de fixer votre capacité maximale. Vous obtenez une visibilité en temps réel sur le taux d’occupation de votre établissement, pourcentage à l’appui.

No. 2 : solution automatisée pour la capacité d’accueil

Notre équipe a également développé une solution entièrement automatisée pour gérer votre capacité d’accueil. Aussi appelé Taux d’occupation en temps réel, ce système tire profit de notre technologie de compteurs de personnes, utilisée depuis des années par des clients ici comme à l’étranger.

Comment fonctionne la solution automatisée de Storetraffic ?

Des capteurs faciles à installer sont placés à votre (ou vos) entrée(s). Ils comptabilisent le nombre de clients pour vous. Le calcul de votre achalandage se fait automatiquement, sans possibilités d’erreur humaine, et les données sont transmises en temps réel dans un espace en ligne entièrement sécurisé.

Comment connaître votre taux d’occupation ?

Il suffit de consulter le logiciel T.M.A.S. intégré à la solution, sinon d’utiliser l’application complète Storetraffic pour iPhone ou Android — à ne pas confondre avec l’appli Traqueur d’occupation mentionnée plus haut.

Tous vos employés peuvent surveiller l’achalandage via leur téléphone. Vous pouvez également connaître votre affluence que vous soyez sur place ou à l’extérieur, et exporter des rapports chronologiques en cas d’audit de conformité. Pratique !

Comment rassurer vos clients ?

Le système complet de Storetraffic vous permet de partager votre taux d’occupation en direct avec vos clients. Votre capacité d’accueil s’affichera sur un écran numérique, un téléviseur intelligent ou une tablette placé à votre entrée et connecté via Wi-Fi, accompagnée d’indications claires pour informer les clients qu’ils peuvent entrer ou sinon patienter quelques minutes. Certains détaillants communiquent aussi cette donnée automatiquement sur leur site Web ou réseaux sociaux.

Pour en savoir plus

Vous souhaitez en apprendre davantage sur les options conçues par Storetraffic ?

Fixez un rendez-vous téléphonique avec l’un de nos experts. Ils pourront vous présenter une démo gratuite des solutions, répondre à vos questions et vous éclairer une foule d’autres bénéfices.

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