Livraison et politique de retour
Merci d’avoir acheté notre produit chez storetraffic.com, le site officiel de SMS Storetraffic.
Livraison au Canada et aux États-Unis
Tous les frais de douane, droits et coûts d’expédition applicables pour les achats expédiés vers des endroits au Canada ou aux États-Unis sont payés par SMS Storetraffic.com, et sont donc inclus gratuitement. Si des taxes de vente doivent être perçues, elles seront incluses et clairement indiquées lors de l’étape de paiement.
Livraison à l’international (à l’extérieur du Canada et des États-Unis)
Storetraffic traitera les commandes internationales passées par le biais de sa plateforme d’achat en ligne sécurisée. Pour les pays de destination autres que le Canada et les États-Unis***, les frais d’expédition, y compris le coût du fret, et les autres frais d’expédition, seront débités du Mode de paiement au moment de l’envoi.
Les frais forfaitaires actuels pour les commandes passées sur notre site Web sont :
- Pays d’Europe : 59$ US par commande
- Autres pays : 99$ US par commande
De plus, lorsque vous commandez sur Storetraffic, vous êtes tenu de vous assurer que le produit peut être importé légalement dans votre pays. Les destinataires* des envois internationaux peuvent être soumis à des frais d’importation (taxes et droits de douane), facturés par le bureau de douane du pays de destination. Les frais d’importation varient en fonction de la réglementation douanière du pays de destination**.
*Le destinataire est l’importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays de destination. Les délais douaniers peuvent affecter les estimations de livraison initiales.
**Les politiques douanières varient et certains pays ne facturent pas de frais d’importation pour les envois dont la valeur est inférieure à un seuil minimum. Contactez le bureau des douanes du pays de destination pour plus d’informations.
***Nous ne livrons pas au Mexique, en Colombie, au Salvador, au Costa Rica, au Panama, au Honduras, au Guatemala, au Belize et au Nicaragua. Ces pays sont traités par notre partenaire ESKBAL (www.eskbal.com)
Modalités de livraison
SMS Storetraffic garde un stock en Californie et expédie de là les commandes destinées aux États-Unis. Les commandes peuvent aussi être expédiées de nos installations par UPS ou depuis les entrepôts d’Amazon. Pour les commandes livrées au Canada ou aux États-Unis, SMS Storetraffic assume le titre de propriété et les risques de perte des produits jusqu’à la livraison. Pour tous les autres pays, le titre de propriété et les risques de perte sont transférés au Client dès l’expédition depuis les installations de SMS Storetraffic; SMS Storetraffic n’est alors pas responsable des pertes ou dommages survenus pendant le transport. SMS Storetraffic s’efforcera d’entamer le processus de livraison à l’intérieur de 2 jours ouvrables. SMS Storetraffic ne sera pas tenue responsable d’un retard de livraison ou d’avis sur ce retard.
Droit de refuser la commande
Afin de limiter les risques de fraude lors des envois internationaux, SMS Storetraffic se réserve le droit de refuser une commande. Dans ce cas, votre carte de crédit sera remboursée. Si tel est le cas, nous communiquerons avec vous et vous proposerons des détails ou des alternatives.
Retours
Afin d’être admissible à un remboursement, le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d’achat.
Bon à savoir : la garantie de remboursement de 30 jours ne s’applique pas aux commandes de 6 unités ou plus. Si vous avez besoin d’un grand nombre de compteurs de personnes, nous vous recommandons de tester une unité (ou quelques-unes) du système désiré avant de passer une commande importante.
Le produit doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, et sans aucun dommage — à l’exception des plaques de montage, qui ne doivent pas être retournées.
Une fois l’article reçu, notre équipe de professionnels inspectera le produit et traitera votre remboursement.
Le montant sera remboursé selon la méthode de paiement utilisée lors de l’achat. Pour des paiements par carte de crédit, le remboursement pourrait prendre de 5 à 10 jours ouvrables avant d’apparaître sur votre relevé.
Si le produit est endommagé d’une manière ou d’une autre, ou que vous avez effectué le retour après 30 jours, vous ne serez pas admissible à un remboursement.
Si certains éléments ne sont pas clairs pour vous ou que vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.