Modalités et conditions
Livraison au Canada et aux États-Unis: tous les frais de douane, droits et coûts d’expédition applicables pour les achats expédiés vers des endroits au Canada ou aux États-Unis sont payés par SMS Storetraffic.com, et sont donc inclus gratuitement. Si des taxes de vente doivent être perçues, elles seront incluses et clairement indiquées lors de l’étape de paiement.
Livraison à l’international (à l’extérieur du Canada et des des États-Unis): Storetraffic traitera les commandes internationales passées par le biais de sa plateforme d’achat en ligne sécurisée. Pour les pays de destination autres que le Canada et les États-Unis***, les frais d’expédition, y compris le coût du fret, et les autres frais d’expédition, seront débités du Mode de paiement au moment de l’envoi.
Les frais forfaitaires actuels pour les commandes passées sur notre site Web sont :
- Pays d’Europe : 59$ US par commande
- Autres pays : 99$ US par commande
De plus, lorsque vous commandez sur Storetraffic, vous êtes tenu de vous assurer que le produit peut être importé légalement dans votre pays. Les destinataires* des envois internationaux peuvent être soumis à des frais d’importation (taxes et droits de douane), facturés par le bureau de douane du pays de destination. Les frais d’importation varient en fonction de la réglementation douanière du pays de destination**.
*Le destinataire est l’importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays de destination. Les délais douaniers peuvent affecter les estimations de livraison initiales.
**Les politiques douanières varient et certains pays ne facturent pas de frais d’importation pour les envois dont la valeur est inférieure à un seuil minimum. Contactez le bureau des douanes du pays de destination pour plus d’informations.
***Nous ne livrons pas au Mexique, en Colombie, au Salvador, au Costa Rica, au Panama, au Honduras, au Guatemala, au Belize et au Nicaragua. Ces pays sont traités par notre partenaire ESKBAL (www.eskbal.com).
Modalités de livraison
SMS Storetraffic expédie par UPS ou directement depuis les entrepôts Amazon. Pour les commandes livrées au Canada ou aux États-Unis, SMS Storetraffic assume le titre de propriété et les risques de perte des produits jusqu’à la livraison. Pour tous les autres pays, le titre de propriété et les risques de perte sont transférés au Client dès l’expédition depuis les installations de SMS Storetraffic; SMS Storetraffic n’est alors pas responsable des pertes ou dommages survenus pendant le transport. SMS Storetraffic s’efforcera d’entamer le processus de livraison à l’intérieur de 2 jours ouvrables. SMS Storetraffic ne sera pas tenue responsable d’un retard de livraison ou d’avis sur ce retard.
Afin de limiter les risques de fraude lors des envois internationaux, SMS Storetraffic se réserve le droit de refuser une commande. Dans ce cas, votre carte de crédit sera remboursée. Si tel est le cas, nous communiquerons avec vous et vous proposerons des détails ou des alternatives.
Pour avoir droit à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 30 jours suivant votre achat.
Bon à savoir : la garantie de remboursement de 30 jours ne s’applique pas aux commandes de 6 unités ou plus. Si vous avez besoin d’un grand nombre de compteurs de personnes, nous vous recommandons de tester une unité (ou quelques-unes) du système désiré avant de passer une commande importante.
Les frais de retour seront pris en charge par SMS Storetraffic pour les retours effectués à partir du Canada et des États-Unis uniquement.
Le produit doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, et sans aucun dommage — à l’exception des plaques de montage, qui ne doivent pas être retournées.
Après avoir reçu votre article, notre équipe de professionnels l’inspectera et traitera votre remboursement.
L’argent sera remboursé via le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de l’achat. Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables avant d’apparaître sur votre relevé de carte de crédit.
Si le produit est endommagé, quel que soit le niveau, ou si la procédure de retour a été amorcée au-delà des 30 jours prescrits, vous ne serez pas admissible à un remboursement.
Les factures sont émises dès l’envoi du produit par SMS Storetraffic. Pour les commandes qui ne sont pas payées d’avance par carte de crédit, le Client demeure entièrement responsable du paiement complet et dans les délais de toutes les factures.
Si vous avez besoin de notre formulaire W-8ECI, vous pouvez le télécharger ici. Tous les produits (sauf les piles) sont couverts par la garantie standard de 2 ans, qui débute dès la réception du produit chez le Client. Communiquez avec [email protected] pour faire une réclamation sous garantie. Aucun retour ou échange n’est accepté sans un numéro NAR valide.
Certains de nos produits, comme les différents modèles 3D SCOPE II LC, peuvent enregistrer et diffuser de la vidéo avec leur interface Internet. Si vous utilisez ces fonctions, il est de votre responsabilité de respecter les règles sur votre territoire concernant l’enregistrement et le visionnement de vidéos au sein de votre établissement. Un exemple à cet effet : vous pourriez devoir indiquer que vos clients/visiteurs sont filmés lorsque dans votre établissement.
L’abonnement au logiciel T.M.A.S. SaaS se renouvelle automatiquement à la fin de chaque terme (calculé en ajoutant la durée de l’abonnement à la date de la facture), au prix en vigueur de votre Plan, et le renouvellement est débité du mode de paiement enregistré à votre dossier. Vous pouvez passer à un Plan supérieur en tout temps; la mise à niveau est facturée au prorata pour le reste du terme en cours. Le passage à un Plan inférieur et l’annulation prennent effet à la fin du terme en cours. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique, ou changer de mode de paiement, en tout temps avant la date de renouvellement dans T.M.A.S. (fenêtre Gestion des abonnements) ou en écrivant à [email protected]; le terme en cours n’est pas remboursé. L’utilisation du logiciel est soumise aux modalités et conditions de SMS Storetraffic.
Carte enregistrée : Lorsque vous achetez un Plan logiciel en ligne, sur notre site Web ou en payant une soumission en ligne, la carte utilisée est enregistrée par notre processeur de paiement (Stripe, conforme à la norme PCI-DSS) et sert aux renouvellements automatiques de vos abonnements logiciels actifs. SMS Storetraffic ne conserve jamais les détails complets de votre carte. Si votre mode de paiement ne peut pas être conservé pour les renouvellements, nous vous demanderons une carte avant la date de renouvellement. Les commandes payées par bon de commande ou selon des modalités de paiement sont plutôt facturées.
Utilisateurs illimités : les utilisateurs doivent être des employés ou consultants du Client de SMS Storetraffic. SMS Storetraffic se réserve le droit de contrôler des utilisations abusives.
Appels API illimités : il n’y a pas de limite sur le nombre d’appels, mais il y a un limiteur de débit par adresse IP. SMS Storetraffic peut aussi exiger que le Client modifie ses appels API si SMS Storetraffic estime que l’utilisation est abusive ou non optimale.
Limitations sur la calibration et les audits : en collaboration avec le Client, SMS Storetraffic travaillera à résoudre rapidement un souci concernant la précision. SMS Storetraffic réalisera des tests ainsi qu’un audit qui sera accessible au Client sur demande. Afin d’assurer une protection contre des demandes abusives, SMS Storetraffic se réserve le droit d’émettre un verdict officiel final sur la précision du système après avoir réalisé les tests et l’audit.
La garantie de précision ne s’applique pas si l’appareil a été déplacé, qu’il n’est pas positionné correctement ou si le design/l’architecture de votre portail a été modifié suite à des rénovations.
Les prix, les modalités et les conditions sont sujets à changement.
Nos solutions de filtrage du personnel sont exclusives et offertes en édition limitée. SMS Storetraffic conserve un stock réservé pour honorer ses obligations de garantie, et cette partie de l’inventaire ne sera pas offerte pour de nouveaux achats. Si cette solution vous intéresse, consultez notre équipe et nous vérifierons la disponibilité à ce moment.
Limites sur le taux d’occupation : aucun compteur de personnes sur le marché ne peut garantir une précision des données à 100 %. En ce sens, notre solution ne peut garantir une précision à 100 % pour le taux d’occupation. Cela dit, il demeure que les données comptabilisées sont infiniment plus précises que toute forme de comptage manuel.
En tant que client SMS Storetraffic, vous comprenez que la capacité de la solution à fournir des données sur le taux d’occupation est limitée par certains facteurs. Par exemple: des problèmes avec votre réseau Wi-Fi, quelqu’un ou quelque chose qui bloquerait le signal, sinon une personne sur le point d’entrer qui reculerait puis passerait à nouveau à la hauteur du compteur. Des erreurs peuvent donc s’accumuler au fil du temps. Voilà pourquoi vous pouvez configurer votre compteur de personnes afin qu’il remette le taux d’occupation à zéro, soit quotidiennement ou hebdomadairement. Voilà aussi pourquoi nous conseillons à nos clients d’avoir un œil sur leurs données d’occupation afin de les ajuster au besoin via l’appli ou le logiciel.
Si vous étiez insatisfait de la précision du taux d’occupation, vous pouvez également faire usage de notre Garantie sur la précision ou de notre Garantie de remboursement 30 jours. SMS Storetraffic décline toute responsabilité sur la précision des données d’occupation et ne prévoit aucune modalité de recours, autres que celles ci-haut mentionnées.