Oui. En fait, PEARL fonctionne avec deux capteurs, un principal (maître) et l’autre secondaire (esclave). Ces deux capteurs sont livrés de série avec chaque système PEARL à 659.95 CAD.
Installez un capteur de chaque côté de votre portail ; lorsque quelqu’un passera au travers du faisceau, PEARL ajoutera cette personne à vos données d’affluence. Les capteurs PEARL sont bidirectionnels. Ils comptabilisent donc les entrées et sorties distinctement.
Oui. Par contre, notre compteur de personnes 3D SCOPE II LC demeure la solution ultime pour le suivi en temps réel du taux d’occupation, avec un minimum d’intervention humaine.
En mode Temps réel, PEARL se connectera au signal Wi-Fi et transmettra les comptes en direct. Pour nos clients Canadiens et Québécois qui achètent le PEARL et un plan Temps-Réel, nous fournissons un adaptateur “Pile à Prise-murale”, car les piles ne durent que quelques jours en mode temps-réel lorsqu’il fonctionne à batteries.
PEARL peut emmagasiner jusqu’à 24 jours de données sans problème. Bref, il continue de compter, même si le réseau Wi-Fi est en panne.
Si la pile devait se vider, la mémoire interne du système conservera toutes les données qui n’auraient pas été transmises au serveur Cloud. PEARL transfèrera ces données dès que des piles chargées seront à nouveau installées.
PEARL peut compter les enfants et les adultes lorsqu’installé à 24 pouces de hauteur au lieu de 54 pouces. Ceci est toujours en version beta, nous n’avons pas ajouté les étapes dans le configurateur de l’application. Veuillez suivre les instructions de cette page d’aide: SMS Storetraffic Aide – Comment compter les enfants avec PEARL (bêta)
Tout à fait. Vous pouvez choisir le Plan qui vous convient. Le Plan DÉTAILLANT offre des outils qui ont été précisément conçus pour améliorer la performance d’un commerce et optimiser les efforts des employés.
En effet, il a été démontré que de partager des indicateurs de performance avec les employés du commerce au détail contribue à bâtir une culture de vente robuste. En constatant les liens concrets entre l’expérience client offerte et le taux de conversion, les employés aspirent à de meilleurs résultats. Demandez-nous une démo afin d’obtenir plus d’infos !
En fait, Storetraffic répond aux besoins en données d’affluence de plusieurs industries — bibliothèques, casinos, immobilier d’affaires, lieux de culte, etc.
En général, le Plan STANDARD convient à la majorité. Cela dit, avec la crise COVID-19, la plupart des utilisateurs se tournent vers le Plan en TEMPS RÉEL. Les données de trafic sont alors transmises en direct, avec un découpage précis des entrées. Grâce à cette fonction en temps réel, l’information peut être communiquée sur des écrans — afficheur numérique, télé intelligente, tablette. Les chiffres affichés peuvent aussi être accompagnés d’un message « Veuillez entrer/Arrêter » — afin de gérer automatiquement le flot de clients/visiteurs.
Bon à savoir : les experts Storetraffic sont là pour vous expliquer les diverses options et fonctionnalités offertes. Demandez simplement une démo !
Oui, car tous les Plans sont conçus pour fonctionner avec plusieurs capteurs et plusieurs établissements différents, tous liés au même compte. Vous pouvez même consulter vos données par regroupements.
Ex. L’affichage des données par région est fort utile pour des gestionnaires/responsables régionaux.
Plan STANDARD : vos données d’affluence (le compte de personnes), l’intégration météo et l’affluence au pied carré. Vous pouvez aussi obtenir le nombre de passants et votre taux de capture en utilisant un compteur de personnes approprié.
Plan DÉTAILLANT : comprend les indicateurs du Plan STANDARD. Ajoute l’option de pouvoir connecter les ventes, le nombre de transactions, le nombre d’articles vendus et les données-employé. Le Plan DÉTAILLANT calculera aussi automatiquement votre taux de conversion (% ventes), les ventes moyennes, le nombre d’unités par transaction, la performance en matière de trafic, le ratio client par heure-employé, les ventes par employé, les transactions par heure-employé et les ventes au pied carré.
Plan TEMPS RÉEL : comprend tous les indicateurs des Plans STANDARD et DÉTAILLANT. Ajoute le suivi de l’affluence en temps réel et les rapports sur le taux d’occupation. Vos données de trafic sont alors étiquetées avec les heures exactes d’entrée et de sortie.
Notre système permet d’importer des fichiers plats pour le sommaire des ventes, le nombre de transactions, le nombre d’articles vendus, des données-employé ou les entrées de transactions. En d’autres mots, notre système vous permet d’intégrer facilement la plupart des systèmes que vous utilisez en parallèle. Nous offrons également des intégrations simplifiées avec Lightspeed, Shopify, Square et autres. Cliquez ici pour consulter une liste détaillée.
Oui. T.M.A.S. est compatible avec Brickstream, Optex et Irisys. Communiquez avec nous pour plus d’info.
Seulement s’il s’agit d’un déploiement considérable (500 compteurs et plus par exemple), ou pour des conditions précises. Communiquez avec nous pour plus d’info.
L’ensemble 3D SCOPE II LC comprend une caméra HDR, des plaques de finition pour installation encastrée ou au plafond, un injecteur PoE avec un câble de raccordement court pour brancher dans votre commutateur ou LAN et une calibration à distance par des professionnels. Une fois votre 3D SCOPE II LC installé et connecté à Internet, planifiez un moment avec nos experts-techniciens ; ils complèteront à distance la configuration et la calibration de votre nouveau compteur.
3D SCOPE II LC possède 8 GB de mémoire pour l’enregistrement. Cela dit, cette mémoire est destinée aux fins d’audits vidéo. Ces vidéos peuvent être programmées dans le système.
Vous pouvez activer une diffusion en continu de la vidéo vers un ordinateur personnel. Cette fonction est utile, par exemple, lorsque vous souhaitez avoir un œil sur la zone de couverture de 3D SCOPE II LC, mais que vous vous trouvez dans le bureau ou l’aire de stockage d’un magasin.
La connexion se fait par câble réseau. 3D SCOPE II LC est compatible avec le protocole DHCP. Dès que le compteur est allumé, il se connecte au serveur. Vous pouvez planifier la calibration du compteur avec nous. Notez l’adresse M.A.C. (indiquée sur l’appareil et sur l’emballage). Nous utiliserons cette adresse pour bien identifier votre appareil en le connectant. Si vous souhaitez recevoir 3D SCOPE II LC avec une adresse I.P. précise, veuillez simplement communiquer avec nous.
Qu’en est-il de la confidentialité ?
La 3D SCOPE II utilise l’analyse vidéo pour identifier les formes humaines et les compter. Il ne reconnaît, n’enregistre ni ne transmet aucune caractéristique spécifique à un individu, telle que le sexe, l’âge, l’identité ou toute autre donnée personnelle. Les personnes sont simplement comptées comme un “adulte” ou un “enfant”, en fonction de leur taille et de leur forme.
Le streaming vidéo et l’enregistrement vidéo intégré sont possibles à des fins de validation. Pour cette raison, il est de votre responsabilité de respecter les lois locales concernant l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo dans votre région lors de l’utilisation de ces fonctionnalités. Un exemple courant est que vous devrez peut-être mentionner que vos clients sont filmés alors qu’ils se trouvent dans votre établissement.
Les données transmises et stockées dans notre plate-forme logicielle sont limitées à la quantité d’adultes et d’enfants (facultatif) pour une période donnée.
Tout achat effectué sur notre site Internet, qu’importe le Plan de compteur de personnes, comprend une garantie de remboursement 30 jours — 100 % des frais sont remboursés. Le remboursement est traité dès la réception de l’appareil chez Storetraffic.
Les frais de transport sont couverts par SMS Storetraffic pour les retours effectués à partir du Canada et des États-Unis seulement. Pour plus d’information sur notre politique de retour, incluant les commandes à l’international, visitez la page Livraison et politique de retour.
Bon à savoir : la garantie remboursement 30 jours n’est pas applicable aux commandes de 10 unités ou plus. Si vous avez besoin d’une grande quantité d’un modèle de compteurs de personnes, nous vous recommandons de faire l’essai d’un appareil — voire plus d’un — avant de passer votre commande.
Si vous êtes incertain du compteur à choisir, n’oubliez pas que vous pouvez nous joindre ou planifier une démo. Notre équipe vous aidera à faire le meilleur choix.
Notre processus optimisé de traitement des commandes comprend le service gratuit de livraison express de UPS ou Amazon pour les achats expédiés vers le Canada ou aux États-Unis.
Vous recevrez généralement votre colis à l’intérieur des 3 ou 4 jours suivant votre commande.
Pour des informations concernant les commandes à l’international, veuillez consulter notre page Livraison et politique de retour.
Oui ! Tout nouveau client qui choisi le Plan STANDARD, DÉTAILLANT ou TEMPS RÉEL obtient une séance initiale de formation et de mise en route personnalisée. Vous n’avez pas encore planifié votre séance ? Cliquez ici.
La garantie remboursement 30 jours de Storetraffic comprend l’option de passer à un Plan ou un compteur de personnes moins poussés à tout moment durant les 30 premiers jours. Le cas échéant, les frais du premier mois seront ajustés à la baisse.
Suivant ces 30 premiers jours, vous pouvez aussi passer à un Plan de logiciel moins poussé à la date d’échéance, ou à tout moment si vous êtes sur un Plan Mensuel sans engagement.
La garantie remboursement 30 jours de Storetraffic comprend l’option de passer à un Plan ou un compteur de personnes supérieurs à tout moment durant les 30 premiers jours. Le cas échéant, les frais du premier mois seront ajustés à la hausse.
Nous vous offrons également une période de 3 mois afin de consolider votre choix. Durant ces 90 jours, vous pourrez passer :
Dans tous les cas, vous aurez droit aux rabais en cours.
Exemple : il y a 2 mois, vous avez fait l’achat d’un Plan STANDARD 1 an prépayé en combinaison avec le compteur PEARL. Vous souhaitez maintenant passer au compteur 3D SCOPE II LC en combinaison avec le Plan TEMPS RÉEL sur 3 ans. Aucun problème ! Vous n’aurez qu’à débourser la différence de prix entre les deux options.
Après les 3 premiers mois, vous pouvez également passer de PEARL à 3D SCOPE II LC à tout moment. Vous aurez alors à débourser pour le compteur 3D SCOPE II LC selon le prix indiqué dans le Plan sur lequel vous vous trouvez, pour la durée restante de ce Plan. Vous pouvez également passer à un Plan avec logiciel de niveau supérieur en payant simplement la différence entre votre Plan actuel et le nouveau Plan, pour la période restante.
Exemple : il y a 9 mois, vous avez fait l’achat d’un Plan STANDARD prépayé 1 an avec le compteur PEARL. Tant que votre Plan sera actif, vous n’aurez qu’à débourser pour le coût du compteur 3D SCOPE II LC (CAD 1195 $).
Vous pouvez ajouter des compteurs à tout moment, tant que le Plan de logiciel utilisé est commun à tous les appareils. Toutes les composantes travailleront de concert même si la durée du Plan et le type d’équipement diffèrent. Bon à savoir : s’il y avait un problème de compatibilité avec votre sélection, notre équipe service clientèle communiquera avec vous directement.
À moins que vous n’ayez changé de Plan ou déjà annulé votre abonnement sur le portail client en ligne, votre Plan actuel sera automatiquement renouvelé au prix courant. Si vous continuez d’utiliser le même compteur de personnes, votre appareil sera déjà payé et vous n’aurez qu’à couvrir les frais pour la partie logiciel de votre Plan.
Ce Plan offre une flexibilité pour certaines situations. Envisagez-le comme un Plan avec engagement sur un mois seulement. Une fois le premier mois terminé, vous avez le choix d’annuler ou de passer à un Plan plus ou moins poussé.
À noter : si vous passez à un Plan moins poussé, certaines configurations liées aux fonctionnalités d’un Plan plus performant seront perdues. Si vous revenez à un Plan plus poussé dans l’avenir, vous devrez refaire ces configurations.
Vous pouvez aussi mettre un Plan Mensuel sans engagement sur pause jusqu’à 6 mois par année. Vous n’aurez pas accès au logiciel durant cette période, mais vous conserverez toutes vos configurations
Des rabais sont offerts à compter de 5 unités et plus. Communiquez avec nous ou planifiez une séance d’information sur les prix. Notre équipe vous guidera vers la meilleure option.
Nous offrons un rabais de 10 % aux organisations à but non lucratif. Communiquez avec nous pour demander votre rabais.
Nous n’avons pas d’options de financement. Cela dit, nous offrons des modalités de paiement 30 jours net lorsque plus de 5 unités sont commandées, ou lorsqu’exigé par des organisations publiques ou communautaires.
Les frais récurrents sont réglés par carte de crédit, à moins que le montant ne dépasse 200 $/mois ou 2 400 $ annuellement — un chèque certifié est alors requis. Communiquez avec nous pour discuter des possibilités.
Le compteur de personnes PEARL est hyper simple à installer. L’application gratuite de Storetraffic vous guidera dans le processus d’installation, une étape à la fois. Chaque capteur PEARL est livré avec une bande adhésive très résistante. Il suffit de suivre les étapes, de retirer la pellicule de protection et de coller ! À noter : nous ne recommandons pas d’utiliser PEARL pour des portes s’ouvrant vers l’intérieur ou pour des portes automatiques (coulissantes ou autres). Ces dernières fonctionnent normalement avec un capteur infrarouge qui peut interrompre le signal du compteur de personnes PEARL.
3D SCOPE II LC n’utilise qu’un seul câble Ethernet (cat5). Ce compteur de personnes par caméra est livré de série avec un injecteur PoE, afin de fournir l’alimentation en courant et en Internet sur un seul et même câble. Suivez ces étapes pour l’installation. Besoin d’aide ? L’équipe de soutien technique de Storetraffic peut vous accompagner.
Faire appel à un installateur de confiance dans votre secteur est habituellement la manière la plus simple et abordable pour installer le compteur de personnes 3D SCOPE II LC. Une fois l’appareil fixé et branché, communiquez avec un membre de notre équipe de soutien technique. Il calibrera votre compteur correctement, à distance. Pour des déploiements à plus grande échelle, nous vous proposons également une expérience clé en main, par l’entremise de nos partenaires certifiés. Nous pouvons par ailleurs former votre installateur sans frais supplémentaires, assurant ainsi une installation professionnelle au meilleur coût.
Notre service de soutien répond à des questions d’ordre technique et de fonctionnement/d’utilisation. Ce service est gratuit et notre équipe est joignable par clavardage ou courriel. En moyenne, nous répondons aux courriels à l’intérieur de 24 heures et aux messages par clavardage en moins d’une minute — l’une des raisons pour lesquelles l’équipe Storetraffic obtient un score de satisfaction client de 98 % !
Pour des questions trop complexes pour le clavardage ou le courriel, notre équipe vous invitera à planifier un appel en utilisant le calendrier électronique Storetraffic. Un expert Storetraffic vous accompagnera de vive voix dans la résolution de problème.
Avec une telle structure de communication, aucun de nos clients n’est mis en attente pour parler à l’un de nos agents.
Oui. Si vous estimez que ce Plan répond mieux à vos besoins, vous pouvez continuer à l’utiliser. Ce Plan sera le même pour tous vos compteurs et tous vos établissements. Bref, vous ne pourrez mixer votre ancien Plan avec un nouveau.
Si vous souhaitez vous procurer un nouveau compteur de personnes, vous pourrez néanmoins le faire en ligne, sous l’onglet Plan SIMPLE, en ajoutant un abonnement à votre Plan après votre achat. Des questions ? Écrivez-nous à [email protected] et il nous fera plaisir de vous éclairer.
PEARL est un compteur à faisceau intelligent. Du coup, PEARL captera le passage de toute personne, qui entre ou sort en marchant normalement, tant que son capteur n’est pas bloqué. Il est donc important de noter que nous ne recommandons pas d’utiliser PEARL pour des portes s’ouvrant vers l’intérieur. Il en va de même pour des portes automatiques (coulissantes ou autres). Ces dernières fonctionnent normalement avec un capteur infrarouge qui peut interrompre le signal du compteur de personnes PEARL.
PEARL comptabilisera également toutes les entrées et sorties, tant qu’une seule personne à la fois, marchant normalement, traverse son faisceau — le cas par défaut pour la plupart des portes d’entrée — et tant que la personne mesure au moins 54 pouces (soit un adulte). En respect de ces facteurs, le niveau de précision de PEARL pourra dépasser les 98 %. En d’autres mots : PEARL fera son boulot, tout simplement !
Le compteur de personnes par caméra 3D SCOPE II LC est livré avec une garantie sur le produit de 2 ans, incluant une garantie sur la précision. Le niveau de précision de 3D SCOPE II LC peut dépasser les 99 %. Son score moyen est de 98 %, et le minimum accepté est de 95 %. Si vous avez des doutes sur la précision du compteur, notre équipe de soutien exécutera plusieurs tests. Ils enregistreront un audit et pourront aussi recalibrer le compteur à distance. Les résultats de l’audit, accompagnés d’une vidéo, vous seront envoyés pour confirmer que le compteur fonctionne correctement.
Veuillez noter que la garantie de précision ne s’applique pas si l’appareil a été déplacé, qu’il n’est pas positionné correctement ou si le design/l’architecture de votre portail a été modifié suite à des rénovations.
Nous avons conçu nos solutions de façon telle que vous n’aurez pas besoin du soutien de spécialistes, comme l’exigent plusieurs autres systèmes sur le marché.
En effet, vous pourrez compléter 99 % des actions et des opérations demandées directement dans l’interface utilisateur, y compris la configuration des intégrations et l’importation/exportation des données. Si vous avez néanmoins besoin d’assistance, nos agents sont accessibles rapidement par clavardage ou courriel. Notre Banque de connaissances est aussi régulièrement mise à jour.
Seules les situations suivantes de soutien technique seront facturées :
Storetraffic traitera les commandes internationales passées par le biais de sa plateforme d’achat en ligne sécurisée. Pour les pays de destination autres que le Canada et les États-Unis***, les frais d’expédition, y compris le coût du fret, et les autres frais d’expédition, seront débités du Mode de paiement au moment de l’envoi.
Les frais forfaitaires actuels pour les commandes passées sur notre site Web sont :
De plus, lorsque vous commandez sur Storetraffic, vous êtes tenu de vous assurer que le produit peut être importé légalement dans votre pays. Les destinataires* des envois internationaux peuvent être soumis à des frais d’importation (taxes et droits de douane), facturés par le bureau de douane du pays de destination. Les frais d’importation varient en fonction de la réglementation douanière du pays de destination**.
*Le destinataire est l’importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays de destination. Les délais douaniers peuvent affecter les estimations de livraison initiales.
**Les politiques douanières varient et certains pays ne facturent pas de frais d’importation pour les envois dont la valeur est inférieure à un seuil minimum. Contactez le bureau des douanes du pays de destination pour plus d’informations.
***Nous ne livrons pas au Mexique, en Colombie, au Salvador, au Costa Rica, au Panama, au Honduras, au Guatemala, à Bellize et au Nicaragua. Ces pays sont traités par notre partenaire ESKBAL (www.eskbal.com).
Chez Storetraffic, nous croyons aux solutions d’affaires réellement intelligentes, celles qui répondent avec justesse et efficacité aux besoins de détaillants de toute taille. Voilà pourquoi notre technologie est à la fois abordable et si simple d’utilisation. Il y a 50 ans, nous innovions avec les premiers systèmes de calcul d’affluence. Depuis ce jour, nous sommes branchés sur la réalité des détaillants nord-américains.
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