Quel compteur de personnes convient à une chaîne de 20 à 50 magasins ?

Par Raymond Casgrain, responsable du marketing, SMS Storetraffic · Dernière révision : 26 octobre 2026

Aux prix de liste en dollars américains que les fournisseurs affichaient sur leur propre site en octobre 2026, le comptage de personnes pour un magasin à une seule entrée coûte environ 400 $ la première année au bas de la fourchette indicative de V-Count et 2 100 $ chez Dor avec facturation mensuelle, avant l’installation ; pour 25 magasins, cela représente environ 10 200 $ à 52 500 $. Ces prix n’achètent pas la même chose : les fournisseurs facturent par capteur, par emplacement ou par système complet, et incluent des fonctions différentes à chaque prix, si bien que toute comparaison directe reste approximative. Selon la situation : les magasins où personne ne peut changer les piles conviennent à un compteur filaire installé au plafond par le fournisseur ou un entrepreneur, les magasins sans réseau utilisable conviennent à un capteur à piles relié à une station de base cellulaire, et une chaîne qui classe ses magasins les uns par rapport aux autres devrait retenir les fournisseurs qui garantissent par écrit une précision minimale.

Que doit comparer une chaîne de 20 à 50 magasins pour choisir un compteur de personnes ?

Nous avons comparé huit fournisseurs que nous avons choisis : Dor, FootfallCam, RetailNext, SenSource, Sensormatic (ShopperTrak), SMS StoreTraffic, Traf-Sys et V-Count. Pour un seul magasin, consultez notre comparatif des compteurs de personnes pour le commerce de détail. Chaque critère ci-dessous fait l’objet d’une section :

1. Le coût par magasin et sur cinq ans, parce qu’une chaîne multiplie chaque prix par son nombre de magasins et d’entrées, et que le matériel acheté une seule fois change les années suivantes.
2. Qui installe, parce que chaque magasin doit être équipé et connecté, par le fournisseur, votre propre équipe ou un technicien auquel vos magasins font déjà appel.
3. Le logiciel multimagasin et l’accès à l’IA, parce que le siège social doit regrouper et comparer les magasins et en restreindre l’accès, et que certains veulent interroger un assistant IA sur les données des magasins.
4. L’intégration au point de vente, parce que le taux de conversion (transactions ÷ visiteurs) exige de joindre le comptage à la porte aux ventes.
5. La précision, annoncée et garantie, parce que les magasins sont classés les uns par rapport aux autres et qu’un magasin qui sous-compte semble convertir mieux qu’en réalité.
6. La confidentialité des données, parce que les compteurs sont installés à chaque entrée et que les conditions du fournisseur déterminent ce qu’il advient des données.

Combien coûtent des compteurs de personnes pour 25 magasins ?

Aux prix de liste en dollars américains affichés sur le site des fournisseurs, équiper 25 magasins à une seule entrée coûte d’environ 10 200 $ à 52 500 $ la première année, et un magasin coûte d’environ 840 $ à 9 300 $ sur cinq ans, avant l’installation. C’est le matériel acheté une seule fois qui fait diverger les années suivantes : les capteurs de Dor coûtent 300 $, mais son abonnement est de 135 $ à 150 $ par mois, tandis que le compteur au plafond de SMS StoreTraffic coûte 1 149,95 $, avec un logiciel à partir de 27,95 $ par mois.

Les prix n’achètent pas les mêmes fonctions. Le forfait unique de Dor inclut les utilisateurs illimités, l’intégration au point de vente et l’accès à l’API. V-Count indique que l’accès à l’API, l’exclusion du personnel et les données démographiques ne sont pas tous activés à chaque niveau de prix, et que les fonctions choisies s’inscrivent dans sa fourchette de 9 $ à 49 $ plutôt que de s’y ajouter. Le forfait Standard de SMS StoreTraffic inclut l’historique complet de l’achalandage, l’accès à l’API et 18 rapports ; son forfait Retail y ajoute des rapports de classement et de comparaison des magasins ainsi que l’intégration au point de vente. Une deuxième entrée ajoute un capteur : pour 25 magasins à deux portes, la première année coûte de 55 500 $ à 60 000 $ chez Dor si l’abonnement est facturé par emplacement, comme l’indique sa page comparative (demandez à Dor de le confirmer), de 66 768 $ à 82 068 $ chez SMS StoreTraffic et de 20 350 $ à 69 350 $ selon la fourchette de V-Count.

Ce que les totaux excluent :

• Installation et câblage. Aucun des fournisseurs qui affichent un prix en dollars américains ne publie de prix d’installation sur les pages que nous avons consultées. Les compteurs filaires installés au plafond, y compris ceux de SMS StoreTraffic, exigent aussi un câble réseau jusqu’à chaque plafond ; le comparatif de compteurs de personnes de SMS StoreTraffic prévoit 275 $ par passage de câble, le point milieu des tarifs commerciaux publiés.
• Le matériel après la garantie. SMS StoreTraffic offre une garantie de 2 ans avec remplacement express ; Dor remplace le matériel défectueux tant que l’abonnement est en vigueur ; la garantie à vie de V-Count ne s’applique qu’avec son abonnement VIP admissible ; la garantie de FootfallCam est d’un an, après quoi le remplacement est facturé, à moins qu’une garantie prolongée d’au plus quatre années supplémentaires ne soit achetée avec les appareils.
• Les piles. Les capteurs de Dor fonctionnent avec des piles d’une durée nominale de 18 à 24 mois, si bien que 25 magasins exigent environ 25 changements de piles sur trois ans.
• La station de base de Dor. Une station de base cellulaire dessert jusqu’à cinq capteurs, et les pages de Dor ne précisent pas si le prix de 300 $ du matériel l’inclut.
• Les remises sur volume. SMS StoreTraffic offre des remises à partir de 5 unités, dont le montant est fixé sur soumission, distinctes de ses prix prépayés ; la facturation annuelle de Dor fait économiser 10 % ; V-Count mentionne des prix sur volume sans paliers ; FootfallCam dit que ses prix sont fixes.

Comment comparer une soumission de RetailNext avec les prix publiés ?

RetailNext ne publie aucune liste de prix : sa page de prix propose une estimation instantanée, sans engagement, une fois que vous avez soumis des renseignements sur vos magasins. Pour juger si RetailNext en vaut la peine pour une chaîne de 30 magasins, divisez les totaux de première année et sur cinq ans de la soumission par le nombre de magasins et comparez-les aux colonnes par magasin du tableau des coûts.

Demandez par écrit les points que les pages de RetailNext laissent en suspens : les frais par magasin ou par capteur, l’installation et le relevé de site par magasin, la durée du contrat et le prix de renouvellement, ce qu’il advient de vos données si vous changez de fournisseur, une précision minimale écrite (ses pages annoncent de 95 à 99 % sans minimum écrit) et les systèmes de point de vente auxquels RetailNext se connecte (ses pages n’en nomment aucun).

Qui installe les compteurs de personnes dans 20 à 50 magasins ?

Il y a trois façons d’installer des compteurs dans une chaîne : le fournisseur ou ses partenaires s’en chargent, votre propre équipe des TI ou des installations s’en charge après avoir été formée par le fournisseur, ou un technicien ou un entrepreneur avec qui vos magasins travaillent déjà s’en charge, avec le soutien à distance du fournisseur. Les conditions de Dor rendent le client responsable de l’installation de ses capteurs, sauf si l’installation par Dor est commandée, et V-Count indique que la plupart de ses clients installent eux-mêmes ses capteurs. Les compteurs au plafond de FootfallCam, RetailNext, SenSource et SMS StoreTraffic exigent un câble réseau PoE par capteur ; le Nano AI de V-Count fonctionne en Wi-Fi avec une alimentation USB-C, et les capteurs à piles de Dor se connectent par une station de base cellulaire, sans le Wi-Fi du magasin. Selon l’expérience de SMS StoreTraffic auprès de clients multisites, les compteurs à piles, y compris les siens, ont tendance à se déconnecter quand personne au magasin ne remplace les piles, ce qui laisse des trous dans les données ; les compteurs filaires évitent cet entretien, mais exigent un câble réseau jusqu’à chaque plafond.

Notre comparatif des technologies de comptage de personnes explique quelle technologie de comptage convient à quelle entrée (portes larges, groupes qui entrent ensemble).

Que doit permettre un logiciel de comptage de personnes dans 25 magasins ?

Les huit fournisseurs décrivent tous une façon de comparer les magasins ; Sensormatic indique que ShopperTrak Analytics compare l’achalandage par catégorie de commerce de détail, par marché et par magasin. Les différences tiennent à la façon de regrouper les magasins, à la possibilité de limiter un utilisateur à certains magasins (ce qui permet à chaque franchisé de ne voir que ses propres emplacements), au fait que l’accès à l’API coûte ou non un supplément, et à la capacité d’un assistant IA de travailler avec les données. Quatre fournisseurs intègrent des fonctions d’IA à leur propre produit, des résumés et de l’accompagnement jusqu’à l’assistant Pulse AI de RetailNext, propulsé par Anthropic. Deux proposent un connecteur MCP qui ajoute leurs données à un assistant IA que vous utilisez déjà : RetailNext, et SMS StoreTraffic, dont le connecteur en bêta fonctionne avec Claude ou ChatGPT (voir le tableau).

Une fois les données en place, notre guide du comptage de personnes explique comment comparer équitablement des magasins de tailles différentes.

À quels systèmes de point de vente peut-on joindre les données des compteurs de personnes ?

Quatre des huit fournisseurs nomment des intégrations : Dor nomme six systèmes de point de vente, FootfallCam une importation des données de ventes Shopify, SMS StoreTraffic neuf systèmes de point de vente plus un outil de planification du personnel, et V-Count six intégrations. RetailNext décrit une intégration au point de vente par des API standard, SenSource par un flux SFTP ou son API, et Sensormatic et Traf-Sys sans nommer de systèmes.

Quels fournisseurs garantissent par écrit la précision de leurs compteurs de personnes ?

Des huit fournisseurs que nous avons examinés, trois garantissent par écrit une précision minimale, chacun à des conditions différentes : SenSource garantit 98 %, sans condition indiquée sur les pages que nous avons consultées ; SMS StoreTraffic garantit 95 % pendant deux ans pour son compteur 3D installé au plafond, sauf si l’appareil a été déplacé, s’il n’est pas placé correctement ou si l’entrée est rénovée ; et FootfallCam garantit au moins 90 % avec preuve vidéo si le client demande son service de vérification, et indique que le rapport de précision de ses spécialistes est garanti à au moins 95 % pour chaque compteur. Les cinq autres publient un chiffre annoncé sans garantie, de la formule de Dor, « 85-95% accurate on a majority of doorways » (précision de 85 à 95 % sur la majorité des portes), tirée d’un article d’aide de 2020 (sa page de prix indique maintenant une précision « typically on par with camera-based solutions », soit généralement comparable aux solutions à caméra), jusqu’à « jusqu’à 99 % ». Une précision minimale écrite compte pour une chaîne parce que les magasins sont comparés entre eux, et qu’un magasin qui sous-compte semble convertir mieux qu’en réalité.

À quelle fréquence vérifier de nouveau : validez chaque compteur par rapport à un comptage manuel, idéalement fait à partir de la vidéo, une première fois juste après l’installation et de nouveau quelques jours plus tard, puis au moins une fois par année et chaque fois que l’équipement change. C’est le calendrier que la FHWA établit dans son examen de 2016 des procédures de comptage des piétons (FHWA-HPL-16-026), en s’appuyant sur le NCHRP Report 797 ; il a été rédigé pour des programmes de comptage des piétons, pas pour des magasins. Pour les étapes magasin par magasin, consultez comment vérifier la précision des compteurs dans 30 magasins.

Où les données des compteurs de personnes sont-elles traitées et stockées ?

Sept des huit fournisseurs disent que leurs compteurs calculent le comptage sur l’appareil ; le capteur de RetailNext capte aussi de la vidéo haute résolution, et FootfallCam et SMS StoreTraffic peuvent enregistrer de la vidéo pour vérifier la précision. Sensormatic décrit des compteurs Re-ID qui distinguent les visiteurs sans renseignements personnels identifiables. Les conditions publiées diffèrent surtout sur ce que le fournisseur peut faire des données de ses clients. Les conditions de Dor lui permettent de concéder sous licence les données des clients à des tiers à des fins commerciales ; Johnson Controls (Sensormatic) peut utiliser ou divulguer des données dépersonnalisées à quelque fin que ce soit ; sur les pages que nous avons consultées, SenSource ne publie aucune condition sur les données des clients, et sa politique de confidentialité ne s’applique qu’à son site Web ; FootfallCam fournit à des tiers des analyses de tendances agrégées sans données d’appareil ni noms de magasins ; RetailNext permet aux clients de choisir de partager leurs données pour l’analyse de tendances agrégées ; SMS StoreTraffic utilise des données dépersonnalisées pour des données de référence sectorielles, seulement lorsque le rendement d’aucun magasin client ne peut en être déduit ; et Traf-Sys dit que les données de comptage ne sont jamais partagées.

À quels besoins chaque fournisseur répond-il ?

Chaque colonne ci-dessous correspond à un besoin qu’une chaîne de 20 à 50 magasins peut avoir, et chaque cellule provient des sections précédentes. « Non documenté » signifie que nous n’avons trouvé aucune page du fournisseur qui l’indique.

Quel compteur de personnes convient à quelle chaîne ?

Associez le type de compteur à vos magasins, puis servez-vous des tableaux pour trouver les fournisseurs :

• Vous voulez le coût le plus bas par magasin : comparez les colonnes par magasin du tableau des coûts. Aux prix de liste publiés en dollars américains, la première année coûte d’environ 400 $ à 2 100 $ par magasin à une seule entrée, et cinq ans, d’environ 840 $ à 9 300 $, avant l’installation.
• Personne ne s’occupe des compteurs dans les magasins : un compteur filaire installé au plafond par le fournisseur, ses partenaires ou votre entrepreneur évite les changements de piles, mais exige un passage de câble jusqu’à chaque plafond ; selon l’expérience de SMS StoreTraffic, les compteurs à piles, y compris les siens, ont tendance à se déconnecter quand personne ne remplace les piles (voir le tableau sur l’installation).
• Certains magasins n’ont pas de réseau utilisable : un compteur cellulaire contourne le réseau du magasin (voir le tableau sur l’installation).
• Vous comparez vos magasins de près : retenez les fournisseurs qui offrent une précision minimale écrite, et demandez ce qui l’annule et ce qui se passe quand un magasin tombe sous ce seuil (voir le tableau sur la précision).
• Vous devez savoir où vont les données : cherchez dans les conditions les clauses qui permettent au fournisseur de concéder sous licence vos données ou de les utiliser à quelque fin que ce soit, ainsi que le lieu d’hébergement (voir le tableau sur la confidentialité).
• Vous voulez interroger un assistant IA sur vos magasins : décidez si vous voulez des fonctions d’IA intégrées au produit du fournisseur ou un connecteur vers l’assistant que votre équipe utilise déjà (voir le tableau sur les logiciels).
• Vous avez besoin du taux de conversion à partir de votre point de vente : vérifiez si votre système figure dans les listes nommées du tableau sur les points de vente, ou demandez à un fournisseur qui n’offre qu’une API qui construit l’intégration.

Comment nous le savons

Rédigé à partir du site Web, du centre d’aide, des conditions et de la politique de confidentialité de chaque fournisseur, ainsi que de fiches officielles sur des places de marché, consultés les 21 et 22 octobre 2026, par SMS StoreTraffic, qui fabrique l’un des compteurs présentés dans ces tableaux. Les totaux sont nos calculs à partir des prix de liste affichés en texte visible, maintenus constants et excluant l’installation ; la fourchette de V-Count est son propre chiffre indicatif, vérifié le 19 septembre 2026, et le prix de FootfallCam est affiché en devise locale, si bien qu’une soumission pour votre chaîne sera différente. Les chiffres de précision sont les déclarations des fournisseurs eux-mêmes, et aucun n’a été testé de façon indépendante ; le calendrier de nouvelles vérifications provient d’un examen de 2016 sur le comptage des piétons, et l’observation sur les piles relève de l’expérience propre de SMS StoreTraffic. Certaines conditions et politiques sont plus anciennes : celles de Dor datent de 2017 à 2022, celles de Johnson Controls de 2021 et la politique de confidentialité du site Web de SenSource de 2018. Le choix des fournisseurs et les règles de décision relèvent de notre jugement.

Par où nous commencerions

1. Faites le relevé de chaque entrée avant de demander des soumissions : le nombre de portes par magasin, leur largeur, la hauteur du plafond et la possibilité d’amener l’alimentation et un câble réseau jusqu’au plafond. Lorsque le matériel est facturé par capteur, 25 magasins dont dix ont une deuxième porte exigent 35 capteurs, et chaque soumission dépend de ce relevé ; SenSource indique que ses projets commencent généralement par un relevé de site.
2. Obtenez par écrit la précision minimale, ce qui l’annule et le recours prévu avant de signer, tant que vous avez encore un levier de négociation.
3. Attendez que les comptages soient fiables avant de brancher le point de vente et l’IA, parce qu’un taux de conversion ne vaut que ce que vaut le comptage à la porte qui le sous-tend.

Sources

Les faits sur les fournisseurs proviennent des pages, des conditions et des fiches officielles sur des places de marché de chaque fournisseur, consultées aux dates indiquées dans le texte. Les dates sont les dates de publication lorsque la source en donne une. Les copies archivées sont des captures de la Wayback Machine ; les pages qui bloquent l’archivage n’en ont pas.

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81. Wireless Thermal Sensor with Transmitter. Traf-Sys Inc., non daté. www.trafsys.com/technology/wireless-thermal-sensor-with-trans…. Copie archivée.
82. ISMS Policy (ISO 27001). V-Count, 2026-06-01. v-count.com/bgsy-politikasi/. Copie archivée.
83. V-Count Privacy and Cookie Consent Policy. V-Count, 2026-09-22. v-count.com/privacy-policy/. Copie archivée.
84. The Lovers Family of Stores case study. SMS Storetraffic, 2020-04-17. storetraffic.com/case-study/first-customer-experience/.
85. Furniture Mart USA Improves Retail Traffic Data Accuracy Across 50+ Stores. SMS Storetraffic, 2019-11-27. storetraffic.com/case-study/furniture-mart-people-counting/.
86. SMS StoreTraffic, expérience directe auprès de clients multisites (revue et approuvée par l’auteur, 2026).

SMS StoreTraffic fabrique des systèmes de comptage de personnes. Cet article s’appuie sur la documentation publique des fournisseurs, leurs conditions d’utilisation, leurs politiques de confidentialité, un rapport de la Federal Highway Administration des États-Unis et l’expérience de SMS StoreTraffic auprès de clients multisites.

Par Raymond Casgrain, responsable du marketing, SMS StoreTraffic.

La recherche et la rédaction ont été appuyées par des outils d’IA ; chaque affirmation a été vérifiée par rapport à sa source, et l’article a été révisé et approuvé par Raymond Casgrain.